中小企业VoIP部署指南：
中小企业部署VoIP最直接的困难是资金。因此，能够充分利用现有资源，实现设备和网络条件整合优化的技术和
部署方式是中小企业用户最容易接受的解决方案。
郎紫琦是一家中小型应用软件公司的网络主管，该公司总部设在新加坡，在国内的东莞、广州和重庆设立了分支
机构，共有员工50人。最近，由于连续获得几个大的项目，各地相互之间的电话联系开始大幅增加，特别是研发部门
，其通话量更是大得难以想像，经常是一个电话长达数个小时，而且一天24小时电话不断。为此该公司决定在各个不
同分支机构之间部署VoIP以降低通信支出。
郎紫琦说：“在重庆，我们从网通申请了一条固定IP的512K专线；在广州使用固定IP的ADSL，也是512K；东莞
使用的是写字楼内的宽带；新加坡总部已经是光纤接入，2M的带宽。”因为，对于VoIP网关来说，IP地址是发送数据
包的惟一依据。
接下来，才是部署VoIP的关键步骤——选择合适的VoIP网关。郎紫琦坦言，在选择VoIP网关时，公司主要考虑
的是功能和价格两方面。功能上，适合于中小企业部署VoIP的网关产品应该具有几个基本功能：基于 Windows 或其
他通用性强的操作系统，与电话网或PBX通过E1中继或模拟线相连，可支持两个标准的电话终端进行呼叫；每路话音
所占用带宽较小，从而节省资源，同时具有良好的语音通话质量；支持TCP/IP协议和国际电联H.323标准，可提供在
Internet/Intranet环境下的多IP网关配置，以及远程维护和安全功能。
据悉，该IP通话系统完成后，各地机构间的通话几乎不受时间限制，并充分利用了原有的网络接入资源，大幅降
低了公司的长途话费支出。因为使用这套系统通话，不用支付其他额外的费用。郎紫琦指出，“实施这个方案应该进
行认真成本核算，如果通话量很小，就没有必要了。”
这是一个典型的中小企业VoIP部署案例。可以这样理解，中小企业分支机构越多，异地通话量越大，部署VoIP
能够节省的成本也就越多。换句话说，中小企业，规模小、人员少、业务多、注重成本、结构灵活，造就其与VoIP
应用之间的不解之缘。按照In-stat/MDR公司的研究，2004年全球中小企业VoIP部署已经从原来的3%上升到12%，
在应用最广的美国市场，中小企业VoIP应用已经达到34%。
没有PBX的企业可用语音网关
如果企业各地分公司电话全部是PSTN直线电话，没有单位内部的PBX，不能通过语音网关把这些直线电话统一
接入到IP网络上。这类用户可以用市场上型号众多的小型语音网关，来解决PSTN程控电话统一接入IP语音网络的问
题。解决方案要为每一个需要接入到VoIP网络的用户安装一台小型语音网关，Line口接直线电话，Phone口接普通
电话机，WAN连接以太网（用户房间的网络端口），LAN口连接用户的电脑或其他网络设备，安装完全不需要改变
布线。这样不需要改变用户拨号方法，网关的电话号码定义为程控电话的号码，在IP语音网络上还采用PSTN号码方
案，不需要用户重新记忆一套IP电话号码。这样还可以实现IP电话网与PSTN电话网的自动切换。IP网络正常时，通
过IP建立呼叫，IP网络中断时，自动从PSTN进行呼叫。即使在网关断电的情况下，用户电话也可以正常使用。为了
使各分公司拨打其他分公司所在地PSTN电话的通话费用由长途话费降为市话费，可在各个分公司安装一台语音网关，
连接PSTN直线电话线，提供到当地PSTN电话的出口。还可以根据需要在IP语音网络上安装一台计费服务器，安装
计费和管理软件，实现对网内各种IP通话的计费和管理。
应用需求复杂的企业要有PBX
如果企业分支机构分布全国各地，均有宽带网络连接到Internet，而且部分已使用企业内部IP电话业务，需对该
网络电话系统进行重新计划和建设，具体可按下面的步骤实施。
1. 根据实际需求在各分支机构安装IP话机、语音网关或软电话；
2. 根据实际需求为IP话机、语音网关和软电话配置公网电话号码；
3. 在总部采用中继网关与原PBX中继接口相联；
4. 利用电话会议交换机，构建基于网络电话系统的电话会议系统；
5. 在控制中心的服务器上对IP电话号码进行分配，或对原分机电话的拨号方式进行设定。通过适当调整控制中心软
件的参数就可完成IP电话系统的建设。
该方案除安装和配置都非常简便外，还具有良好的可扩展性，在带宽许可的范围内，直接加装语音网关并分配号
码，就立刻实现了电话扩容。在保持原PBX编号方案不变的情况下，系统内实现了不需要拨电话号码的全部位数、只
需拨“小号”的便利。
